- Les notifications sont gérées dans "Paramètres" puis "Paramétrage notification(s)".
- Quatre principaux types de notifications sont disponibles : notifications dossier d'intervention, notifications de bon de commande, notifications de devis et notifications de facture. En fonction de ces types, vous avez la possibilité d'ajouter une nouvelle notification, de modifier une existante, ou de la supprimer.
- La notification ne sera envoyée que si une adresse e-mail est renseignée dans la fiche du consommateur (ou sur la personne liée à la facture) et que le paramétrage SMTP est correctement configuré. Si aucune adresse e-mail n'est renseignée, aucun envoi ne sera possible.
- Il est possible d'envoyer une copie cachée à plusieurs adresses e-mail. Pour cela, les e-mails doivent être séparés par des points-virgules.
Paramétrage des Templates à l’aide des balises prédéfinies :
Afin de personnaliser les emails envoyés aux clients, AGOSERVE met à votre disposition une liste des valeurs à ajouter sur le corps de votre mail .
- Cliquez sur « Liste des valeurs » pour connaître les balises à insérer.
- Sélectionnez les balises à insérer en fonction de votre besoin
- Dès que la facture sera envoyée, les éléments prédéfinis par défaut se remplaceront automatiquement par les valeurs choisies.
- Pour ajouter un élément ponctuel lors de l'envoi, il est possible de modifier le texte dans la fenêtre de notification avant de l’envoyer.
- Envoi notification facture
Pour l'instant, seuls l'envoi de la facture et le rappel d'échéance sont proposés comme notifications. La facture pourra être jointe à la notification par e-mail. 
- Envoi notification bons de commande
Actuellement, trois templates différents sont disponibles pour les notifications du bon de commande :
Confirmation de commande : Dès que la commande est validée ou lorsqu'un acompte a été ajouté, la notification du "bon de commande" est proposée.
Envoi du bon de commande : Permet de renvoyer le bon de commande.
Articles reçus et affectés : Dès que la pièce est reçue, lorsque l'entrée en stock est effectuée, la pièce est automatiquement affectée au bon de commande. La notification est envoyée au client indiquant que la commande est prête et qu'il peut venir la récupérer.
- Envoi notification devis
Actuellement, seuls l'envoi du devis et le rappel de validité du devis sont proposés comme notifications.
- Envoi notification dossier d’intervention
Dans les notifications associées aux dossiers d'intervention, deux templates sont actuellement proposés :
Confirmation de rendez-vous : Lors de la prise du rendez-vous, cette notification permet d'envoyer un message de confirmation pour confirmer l'horaire du rendez-vous.
- Rappel de rendez-vous : Cette notification permet d'envoyer automatiquement un rappel de rendez-vous lorsque l'heure approche.
- La notification se déclenche en fonction du délai choisi.
- Autres notifications :
Dans les notifications des dossiers d'interventions, il est possible d'ajouter de nouvelles notifications en fonction du code état sur le dossier.
Il suffit de sélectionner le code état qui déclenchera l'envoi de la notification et de paramétrer le contenu de la notification par e-mail.
Exemple : Lorsqu'un technicien renseigne le code état 103 sur un dossier, la notification prédéfinie sera automatiquement envoyée.
