Veuillez noter que seuls les utilisateurs disposant d'un compte administrateur ont la possibilité d'effectuer cette démarche.
Pour rouvrir un dossier qui a déjà été facturé en vue d'apporter des modifications ou des corrections, suivez ces étapes :
- Accédez au bandeau supérieur et localisez le bouton "Changer l'état du dossier".
- Sélectionnez l'option "Réouverture" en cliquant dessus.
Un avertissement s'affiche pour vous rappeler de vérifier si un avoir a été créé sur la facture ou si la facture proforma a été annulée.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton 'Confirmer', le dossier d'intervention passe en statut 'En cours'.
Fermez le dossier et rouvrez le, vous pourrez ainsi faire les modifications adéquates.