Contraintes NF525 dans Agoserve

? Pourquoi certaines actions sont bloquées dans Agoserve ?

Agoserve respecte la réglementation NF525 (loi anti-fraude à la TVA).

Cette réglementation impose que toutes les données d’encaissement soient :

• non modifiables
• sécurisées
• tracées
• conservées

? Certaines actions sont donc volontairement impossibles pour garantir la conformité.

? Pourquoi je ne peux pas modifier une facture ?

Une facture validée est un document légal définitif.

Dans Agoserve :

• elle ne peut plus être modifiée
• même si un paiement est ajouté après

? C’est une obligation légale liée à l’inaltérabilité des données.

? Comment corriger une erreur sur une facture ?

Il faut créer un avoir.

✔ Comment faire :

1. Ouvrir la facture concernée
2. Cliquer sur “Créer un avoir / remboursement”
3. Valider

? L’avoir permet de corriger la facture tout en conservant une trace.

❌ Pourquoi je ne peux pas supprimer une vente ?

La suppression d’une vente est interdite par la loi.

Dans Agoserve :

• une vente est toujours conservée
• elle peut uniquement être corrigée via un avoir

? Cela empêche toute suppression de chiffre d’affaires.

? Pourquoi je ne peux pas modifier la TVA ?

Les taux de TVA sont sécurisés pour éviter toute erreur.

Dans Agoserve :

• ils sont prédéfinis
• leur modification passe par le support

? Cela garantit la conformité fiscale.

? Pourquoi les règlements ne modifient pas la facture ?

Une facture représente une situation à un moment précis.

Dans Agoserve :

• les règlements sont bien enregistrés
• mais la facture d’origine ne change pas

? Cela garantit que le document reste identique dans le temps.

? Pourquoi dois-je créer un utilisateur par personne ?

Toutes les actions sont tracées.

? Chaque opération doit être associée à un utilisateur identifié.

✔ Bonne pratique :

• un compte par personne
• ne pas partager les accès

? Pourquoi certaines corrections créent des lignes négatives ?

Dans Agoserve :

• on ne modifie jamais une opération existante
• on crée une opération inverse

Exemple :

• correction d’un règlement →
  • une ligne négative (annulation)
  • une nouvelle ligne correcte

? Cela permet de garder un historique complet.

? Est-ce que je peux contourner ces règles ?

❌ Non.

Le logiciel est conçu pour empêcher toute action non conforme.

? Même en cas d’erreur :

• les données restent sécurisées
• la conformité est maintenue

⚠️ Que risque-t-on si ces règles ne sont pas respectées ?

En cas de contrôle fiscal :

• amende de 7 500 € par logiciel
• obligation de mise en conformité

? Il est donc essentiel de respecter ces règles.

✅ Bonnes pratiques à retenir

Avant de valider une vente ou une facture :

• vérifier les montants
• vérifier le client
• vérifier le règlement

? Une fois validé, le document est définitif.

? En résumé

Dans Agoserve :

• une facture ne se modifie pas
• une vente ne se supprime pas
• toute correction est tracée

? Ce sont des obligations légales, pas des limitations du logiciel.