Pour créer un nouveau dossier d'Intervention, cliquer sur la fonction "Nouveau dossier" dans le bandeau :
Vidéo disponible en bas de page.
Un assistant de création s'ouvre :
Saisir la référence du produit SEB et indiquer le statut de réparation (sous garantie, hors garantie, hors garantie avec prise en charge totale du constructeur).
Lorsque toutes les informations sont renseignées, cliquer sur "Terminer".
Le dossier créé s'ouvre:
Le dossier se présente sous la forme de 5 catégories dépliables et repliables en cliquant sur le pictogramme à gauche du nom.
Dans chaque catégorie, les champs obligatoires sont identifiés à l'aide d'une étoile rouge.
- Référence:
- Produit:
- Consommateur:
- Réparation:
- Adresse de livraison:
Pour enregistrer la saisie d'informations, cliquer sur "Enregistrer" dans le bandeau.
Dans le dossier d'intervention,
Les catégories correctes sont matérialisées par un pictogramme vert en bout de ligne 
Les catégories dans lesquelles des erreurs sont à corriger sont matérialisées par un pictogramme rouge en bout de ligne. 
Exemple:
Après avoir déplié la catégorie "Produit":
La liste des erreurs de la catégorie est affichée sur la gauche en rouge, le champ en erreur est encadré en rouge et le message d'erreur associé à ce champ est affiché en-dessous:
ici, 2 champs sont obligatoire: la date de fabrication et la date d'achat:
Les avertissements sont affichés sur la gauche en orange, ils ne sont pas bloquants pour l'enregistrement.