Ouvrir le dossier d'intervention, saisir les informations dans les catégories "Référence", "Produit", "Consommateur" puis aller dans la rubrique "Liste des pièces":
- saisir la référence de la pièce
ou
- choisir une référence dans la liste
Lorsque la référence est choisie, cliquer sur "Ajouter la pièce"
La pièce apparaît dans la liste en dessous:
La pastille indique si la (ou les) pièce(s) est disponible dans votre stock.
- Si la (ou les) pièce(s) n'est pas en stock, cocher la case "à commander" pour chaque pièce.
Il faudra ensuite sélectionner le mode de livraison "Réparation"
- Si la (ou les) pièce(s) est en stock, vous devez choisir si vous souhaitez uniquement vous faire rembourser ou si vous souhaitez commander la pièce pour votre stock.
Dans le cas où vous souhaiteriez commander la pièce, vous devez cocher la case "à commander" puis sélectionner le mode de livraison "Stock".
Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas commander la pièce et uniquement obtenir le remboursement, la case "Remboursement" est déjà cochée.
Pour finaliser la commande, cliquer sur "Transformer en commande" dans le bandeau:
Une pop-up de confirmation de commande s'affiche:
il faudra cocher la case d'acceptation des CGV et cliquer sur "Commander"
La commande est analysée par Agora et selon le résultat de cette analyse:
- soit la pièce est commandée
- soit un produit de remplacement est commandé
- soit un RCA est édité.
Si la pièce est commandée, le statut est ajouté à la liste, le lien vers la commande est cliquable
Si un produit est commandé, le statut est ajouté à la liste:
Dans certains cas, un RCA est créé, le statut est ajouté à la liste:
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