Tehnicianul primește produsul în atelier.
El acceptă comanda de lucru:
Conectează-te la Agoserve, apoi accesează modulul „Comenzi de lucru” (Work Orders):
Selectează comanda de lucru (sau deschide-o), apoi fă clic pe „Acceptă” (Accept).
Se creează un fișier de reparație.
Efectuează diagnosticul și completează câmpurile corespunzătoare.
Adaugă piesa necesară pentru reparație (exemplu: referință 127834):
Piesa nu este disponibilă nicăieri (punct roșu).
Personalul de logistică va comanda piesa pentru a permite continuarea reparației.