1. Terminer le dossier d'intervention

Lorsque le technicien a terminé la réparation, il pourra le mettre en statut « Terminé, à facturer » afin de le facturer plus tard :

 


                    2. Facturer un dossier

Afin de facturer un dossier, il faut contrôler les montants associés aux articles et ajouter les quantités utilisées dans le tableau des articles :

  

Enregistrer, puis cliquer sur « Facturer » :

 

Le système demandera si l’on souhaite restituer l’appareil au client en cas de dossier de type « Atelier » :

 

Et si l’on souhaite effectuer en règlement :

 

Cliquer sur « Ajouter un mode de règlement », sélectionner le mode de paiement et le montant puis cliquer sur « Créer » :

 

La facturation sera alors créée en fonction du donneur d’ordre :

  • Si l’appareil est sous garantie et a une prise en charge constructeur, une ISG sera créée ainsi qu’un BL facturable ou Facture Pro Forma (en fonction de ce qui aura été paramétré dans la fiche constructeur).
  • Si la prise en charge est affectée à un autre tiers ou revendeur, la facturation sera créée en fonction du type défini sur la fiche autre tiers ou revendeur
  • Si la prise en charge est affectée à un tiers qui a un type de facturation « Aucune » une facture sera alors générée.

 

                    3. Restitution du produit

Si le produit n’a pas été restitué lors de la clôture du dossier, il est possible de le faire plus tard.

Il faudra alors aller dans la liste des dossiers puis sélectionner le statut « A restituer » :

Pour restituer un ou plusieurs produits, il faut sélectionner la (les) ligne(s) correspondante(s) puis cliquer sur « Restituer » :

Il est possible également de restituer le produit de la même manière depuis le dossier.

Un code état « 602 – Appareil restitué » est alors ajouté dans l’historique :


                 4. Expédition du produit

Lorsqu’un produit est en statut « A expédier », il est possible d’imprimer un bordereau de livraison.

Comme pour la restitution, il faut sélectionner la(les) ligne(s) correspondante(s) puis cliquer sur « Editer le bordereau de livraison » :

Il est aussi possible d’éditer le bordereau lorsque l’on est dans le dossier d’intervention :

Un code état « 1107 – Appareil expédié » est alors ajouté dans l’historique :