Support Agoserve

Nouveautés 6

• Mise à jour Mai 2025
• Mise à jour Juin 2024
• Mise à jour Février 2024
• Mise à jour Novembre 2023
• Comment créer des devis via l'application mobile

Voir tous les 6

Comptoir 14

• Comment créer une vente ? (avec une pièce en stock)
• Comment créer une vente ? (avec une pièce qui n'est pas en stock)
• Comment faire une vente comptoir avec une pièce en stock et une pièce hors stock ?
• Comment générer une commande ?
• Comment réceptionner une commande ?

Voir tous les 14

Caisse 4

• Comment consulter l'historique des clôtures de caisse ?
• Clôture de caisse annuelle
• Comment paramétrer les dates de fin d'exercices
• Clôture de caisse mensuelle

Gestion de la logistique et des stocks 20

• Comment consulter les informations d'une pièce de son stock ?
• Comment gérer son état préparatoire des commandes ?
• Comment créer une commande fournisseur ?
• Comment effectuer une entrée en stock ?
• Comment paramétrer la MAJ automatique des prix sur une entrée en stock ?

Voir tous les 20

Facturation 17

• Comment consulter une facture de caisse ?
• Comment consulter et gérer une facture client ?
• Quelles sont les fonctionnalités associées aux règlements ?
• Comment pointer des règlements ?
• Comment imprimer une liste de règlements ?

Voir tous les 17

Dossier de réparation 28

• Comment faire une prise en charge (comptoir ou à domicile) ?
• Comment créer un dossier depuis le planning ?
• Comment créer un dossier de réparation depuis un ordre de mission ?
• Comment faire une prise en charge avec une garantie constructeur ?
• Comment faire une prise en charge revendeur ?

Voir tous les 28

Dossier de réparation GROUPE SEB 10

• V3 - [SEB] Comment créer un dossier d'intervention?
• V3 - [SEB] Comment modifier un dossier d'intervention?
• V3 - [SEB] Comment créer une commande à partir d'un dossier d'intervention?
• V3 - [SEB] Comment effectuer un complément de commande sur un dossier d'intervention?
• V3 - [SEB] Comment clore un dossier d'intervention avec ISG?

Voir tous les 10

Rapports d'intervention sous garantie AGORA 2

• Contrôle des codes IRIS
• Comment re-générer une ISG à partir d'un dossier facturé ?

Rapports d'intervention sous garantie hors AGORA 6

• Comment paramétrer les exports d'ISG hors AGORA ?
• Comment exporter les fichiers ISG à partir des bons à facturer ?
• Comment paramétrer les comptes des revendeurs ?
• Comment exporter une ISG pour le groupe CSI-COGIA-ELECTROPEM ?
• Comment exporter une ISG pour le groupe MAGIMIX ?

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Process Eco-Soutien 3

• Comment rattacher mon compte Eco-organisme à AGOSERVE ?
• Comment créer une demande de remboursement ?
• Comment supprimer définitivement l'ISG d'Eco-organisme

Paramétrage de votre compte 31

• Comment créer un utilisateur ?
• Comment créer une zone géographique ?
• Comment gérer la durée des contrats de garantie ?
• Comment créer un consommateur ?
• Comment créer un constructeur ?

Voir tous les 31

Paramétrage comptabilité 3

• Comment paramétrer les comptes comptables ?
• Date d'encaissement et transfert comptable
• Comment générer vos exports comptables ?

Dossiers de désassemblage 3

• Comment créer un dossier de désassemblage ?
• Comment retrouver un dossier de désassemblage ?
• Comment consulter les informations d'une pièce de son stock ?

Dossier de remise à neuf 7

• Comment créer un dossier de remise à neuf ?
• Comment rechercher un dossier de remise à neuf ?
• Comment traiter un dossier de remise à neuf ?
• Comment commander les pièces détachées/accessoires nécessaires ?
• Comment effectuer une réception de pièces (entrée en stock) ?

Voir tous les 7

Trucs et astuces 8

• Mémoire tampon
• Gérer l'affichage des colonnes
• Gérer l'affichage des colonnes sur un dossier d'intervention
• Plier et déplier le bandeau de navigation
• Affichage des thèmes

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Guide utilisateur 1

• Guide utilisateur Agoserve V3

Application mobile 1

• Comment générer un devis ?

ALTEX 4

• Comptoir Agoserve
• Sous-traitant ALTEX
• Réparation (interne ALTEX)
• Logisticien ALTEX