Type de produit : PEM
Réparateur : Altex Service Center
Une fois l’ordre de mission créé, il est automatiquement reçu sur Agoserve, dans le compte du réparateur concerné.
Exemple de réf pour test : MONUMHE1EEH02
Fonctionnalités de l’interface :
- Affichage complet des informations saisies lors de la création de l'ordre de mission.
- Possibilité d’imprimer, télécharger ou envoyer par email le formulaire de l'ordre de missionau consommateur ou au réparateur à l’aide des boutons dédiés (Print / Download / Send Email).
- Carrier AWB : permet d’imprimer le bon de transport à destination du réparateur (avec numéro de suivi, adresse, transporteur…).
- Confirmation for consumer : génère le formulaire de l'ordre de mission à transmettre au consommateur.
- Work order form : formulaire destiné au réparateur, reprenant les détails de la demande.
- Label : étiquette contenant les informations principales de l'ordre de mission, à coller sur le produit.
- Service resolution: document de synthèse contenant les informations de réparation une fois l’intervention terminée. (désactivé tant que la réparation n’est pas finalisée)
- Suivi d’activité : les statuts sont mis à jour automatiquement depuis Agoserve. Dès que le réparateur accepte l'ordre de mission , ses actions apparaissent dans le fil de suivi.
- Zone de commentaires libres accessible aux agents. Un lien « See more » permet d’afficher l’historique des messages échangés autour de l'ordre de mission.
- Affichage du lieu de pick-up sélectionné lors de la création ("Pick up from" et "Ship to").
Cargus est le transporteur principal pour tous les produits SDA réparés par Altex.
- Génération du bon de transport via le bouton "Generate a tracking number" .
Une fois le numéro de suivi généré, il s’affiche et un lien permet de suivre l’envoi vers le réparateur.
Capture d’écran d’un bon de transport Cargus généré
Interface d’un Ordre de mission d’un produit interne