Tip produs: PEM
Centru de reparații: Altex Service Center
După crearea ordinului de intervenție, acesta este primit automat în Agoserve, în contul centrului de reparații corespunzător.
Exemplu de referință pentru test: MONUMHE1EEH02
Funcționalitățile interfeței:
- Afișare completă a tuturor informațiilor introduse în timpul creării ordinului de intervenție.
- Posibilitatea de a imprima, descărca sau trimite prin e-mail formularul către consumator sau către centrul de reparații, utilizând butoanele dedicate (Print / Download / Send Email).
AWB transportator: permite imprimarea etichetei de transport pentru centrul de reparații (include număr de urmărire, adresă, transportator etc.).
Confirmare pentru consumator: generează formularul ordinului de intervenție destinat consumatorului.
Formular ordin de intervenție: document destinat centrului de reparații, care include detaliile cererii.
Etichetă (Label): etichetă cu principalele informații din ordin, de lipit pe produs.
Rezoluție intervenție (Service Resolution): document de sinteză care conține informațiile despre reparație, generat după finalizarea intervenției. (Această opțiune este dezactivată până la finalizarea reparației.)
- Urmărirea activității:
Actualizările de status se realizează automat prin Agoserve.
De îndată ce centrul de reparații acceptă ordinul, acțiunile sale apar în cronologia de urmărire.
- Există o zonă de comentarii libere, accesibilă agenților. Un link „See more” permite afișarea istoricului complet al mesajelor schimbate în legătură cu ordinul.
- Afișarea locațiilor de preluare și livrare selectate în timpul creării („Pick up from” și „Ship to”).
- Generarea bonului de transport prin butonul „Generate a tracking number”.
După generarea numărului de urmărire, acesta este afișat, iar un link permite urmărirea în timp real a transportului către centrul de reparații.
Captură de ecran a unui bon de transport Cargus generat
Interfață a unui ordin de intervenție pentru un produs intern