Vous avez la possibilité de créer une nouvelle notification ou d'inclure le lien de suivi dans une notification déjà paramétrée en la modifiant et en y ajoutant la balise adéquate.
1/ Depuis le module "Paramètres"
2/ Cliquer sur "Paramétrage notifications"
3/ Cliquer sur "Ajouter une notification", une fenêtre va alors s'ouvrir afin de configurer la notification
4/ Nommer la notification , par exemple : Suivi dossier client"
5/ (facultatif) Vous avez la possibilité de paramétrer une condition de déclenchement automatique en saisissant un code état comme par exemple le code état " - DOSSIER CREE" et cliquer sur ajouter le code état
6/ Cocher la case "Notification EMAIL"
7/ Nommer l'objet du mail que recevra le client, exemple : "lien de suivi de votre dossier de réparation"
8/ Compléter le corps du message à l'aide des balises correspondantes (liste des valeurs) :
NB : pour le lien de suivi client, 2 balises sont disponibles : <RepairTrackingLink> ou <liensuividi>
9/ Une fois la création de la notification terminée, cliquer sur "Ajouter", la nouvelle notification apparait sur la liste des notifications et cliquer en haut à gauche sur "Enregistrer" :
10/ Après l'enregistrement, une pop up s'ouvre vous demandant de redémarrer l'application :
11/ Suite à la création du dossier, le code état 1101 - DOSSIER CREE se mat automatiquement sur le dossier et une notification est envoyée au client (à condition d'avoir paramétré l'envoi automatique en ayant paramétré la condition de déclenchement :
a- création du dossier 3585
b- réception de la notification :
c- Après avoir cliqué sur le lien, une page internet s'ouvre, reprenant les éléments présent sur le dossier :
NB : les élements présents dans le cadre "Travail" se mettront à jour en fonction des codes états ajoutés au dossier.