Dossier de réparation

Comment faire une prise en charge (comptoir ou à domicile) ?
Depuis la page d'accueil Cliquer sur « Nouveau dossier » Renseigner les informations sur le dossier d’intervention Renseigner les informations sur ...
Jeu, 23 Juin, 2022 at 9:57 H
Comment créer un dossier depuis le planning ?
Depuis la page d'accueil Cliquer sur « Planning » Cliquer sur le créneau d’un technicien  Puis cliquer sur « Oui » Renseigner les informations sur...
Lun, 16 Nov., 2020 at 5:59 H
Comment créer un dossier de réparation depuis un ordre de mission ?
Lors de la réception d’un nouvel ordre de mission, celui-ci apparaît sur la page d’accueil où il peut être accepté directement en cliquant sur « Accepter » ...
Jeu, 23 Juin, 2022 at 9:58 H
Comment faire une prise en charge avec une garantie constructeur ?
Vérifier que le constructeur est bien paramétré dans « Administration » puis « Gestion des garanties ». Depuis la page d'accueil Cliquer sur « Nouve...
Lun, 16 Nov., 2020 at 5:59 H
Comment faire une prise en charge revendeur ?
Depuis la page d'accueil Cliquer sur « Nouveau dossier » Sélectionner « Revendeur» dans « Donneur d’ordre » Renseigner informations sur le dossier...
Lun, 16 Nov., 2020 at 6:00 H
Comment retrouver un dossier d'intervention ?
Depuis la page d'accueil  Cliquer sur « Réparation » puis « Dossiers d'intervention »  Dans la barre de recherche (à droite) ou avec le système...
Lun, 16 Nov., 2020 at 6:00 H
Comment mettre à jour un dossier d'intervention ?
                   1. Planification d'un rendez-vous  Afin de planifier un rendez-vous, il faut entrer sur le dossier et cliquer sur « Planning » :  ...
Lun, 4 Juill., 2022 at 5:31 H
Comment clore un dossier ?
                    1. Terminer le dossier d'intervention Lorsque le technicien a terminé la réparation, il pourra le mettre en statut « Terminé, à fa...
Lun, 4 Juill., 2022 at 5:35 H
Comment annuler un dossier ?
Depuis l’onglet « Intervention n°XXXX» Cliquer sur "Changer l'état du dossier" puis "Annuler" Cliquer sur "Oui" pou...
Lun, 16 Nov., 2020 at 6:04 H
Comment faire le diagnostic d'un appareil sur un dossier d'intervention ?
Depuis l’onglet « Intervention n°XXXX »   Déplier la catégorie « Réparation » Renseigner le diagnostic de la panne Renseigner les travaux effectués ...
Lun, 16 Nov., 2020 at 6:00 H