Urmărirea unui ordin de intervenție pentru un produs extern

Modificat la Lu, 3 Noi la 3:44 PM

După crearea ordinului de intervenție pentru un produs gestionat direct de un partener extern (în afara ASC), un dosar de intervenție este generat automat cu statutul „Acceptat”.

Preluare pentru produsele SDA externe reparate de Altex

Opțiunea de preluare (pick-up) este disponibilă doar pentru anumite produse SDA gestionate de companii externe specifice.
Dacă produsul îndeplinește aceste condiții, opțiunile „Preluare de la client” și „Preluare din magazin” sunt afișate, la fel ca pentru produsele interne.
Interfața va afișa apoi:
- Preluare din: locația de unde se ridică produsul.
- Expediere către: destinația de livrare, adică adresa partenerului extern.
Cargus este transportatorul principal pentru aceste produse SDA externe reparate de Altex.
Eticheta de transport se generează utilizând butonul „Generate a tracking number”.

Cazuri în care opțiunea de preluare nu este disponibilă:

Dacă produsul este un GEM (MDA) sau un produs extern care nu este gestionat de companiile autorizate, opțiunea de preluare nu va fi afișată.

Funcționalități ale interfeței:

Afișare completă a informațiilor introduse în timpul creării ordinului de lucru (WO).
Posibilitatea de a imprima, descărca sau trimite prin e-mail formularul WO către consumator sau reparator folosind butoanele dedicate (Print / Download / Send Email):
- Confirmare pentru consumator: generează formularul WO ce urmează să fie trimis clientului.
- Formular de ordin de lucru: versiunea pentru reparator, care include detaliile cererii.
- Etichetă: o etichetă ce conține detaliile esențiale ale WO, care trebuie atașată produsului.
Un câmp pentru comentarii este disponibil în interfață.
Urmărirea ordinului de lucru se va face prin actualizări manuale ale statusului.

Interfața unui ordin de intervenție pentru un produs extern